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Etudiant.e en difficulté

Vous rencontrez des difficultés personnelles, financières, matérielles ou avez été victime ou témoin de violence ?

Consulter la FAQ ci-après pour trouver une réponse adaptée à votre situation.
Si vous êtes témoin, vous ne pouvez pas effectuer de démarches administratives à la place de la personne concernée. Sauf en situation de violences sexistes et sexuelles, de discrimination ou de harcèlement où les témoins peuvent remplir le formulaire de signalement.

FAQ

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Sujet de questionnement Sur quel sujet ?
- Urgence
  Numéros d’urgence
  L’ensemble des numéros ci-dessous sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7 jours/ 7
  - Urgence médicale : 15 (SAMU)
  - Signaler une infraction : 17 (Police secours)
  - Situation de péril ou accident : 18 (Pompiers)
  - Le 112 est le numéro de téléphone réservé aux appels d’urgence dans l’ensemble de l’Union européenne pour les urgences médicales, les infractions et les situations de péril ou d’accident
  - Numéro d’urgence pour les personnes sourdes, sourde et aveugles, malentendantes et aphasiques : 114 Accessible par application, internet et SMS.
  - Prévention du suicide : 3114 . Si vous êtes en détresse et/ou avez des pensées suicidaires, si vous voulez aider une personne en souffrance, vous pouvez contacter le 3114
  Consultez l’ensemble des numéros d’urgence et ligne d’écoute référencés sur le site Info Gouv
  Numéros d’écoute et dispositifs d’aide
  CNAÉ
  0 800 737 800
  Dispositif national d’écoute, d’accompagnement et de signalement pour les étudiant·es
  Accéder au site web
  Prévention du suicide
  3114
  Si vous êtes en détresse et/ou avez des pensées suicidaires, si vous voulez aider une personne en souffrance, vous pouvez contacter le 3114
  Gratuit, anonyme, accessible 24h/24 et 7 jours/ 7
  Accéder au site web
  Sexualités, contraception, IVG
  0 800 08 11 11
  Ce numéro porté par le Planning Familial est dédié aux questions relatives à la sexualité, à la contraception et à l’interruption volontaire de grossesse (IVG).
  Gratuit, anonyme, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Un tchat en ligne est également disponible.
  Accéder au site web
  Femmes victimes de violence
  3919
  Chantage, humiliation, injures, coups... Les femmes victimes de violences peuvent contacter le 3919. Gratuit, anonyme, accessible 24h/24 et 7 jours/ 7
  Accéder au site web
  Viols femmes informations
  0 800 05 95 95
  Si vous avez été victime de violences sexuelles, que vous vous posez des questions sur ce que vous avez vécu ou que vous voulez aider une personne de votre entourage.
  Gratuit, anonyme, accessible du lundi au vendredi de 10h à 19h.
  Accéder au site web
  SOS Homophobie
  01 48 06 42 41
  Lieu d'accueil de la parole, la ligne téléphonique nationale permet aux victimes ou témoins d'actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes, transphobes ou intersexophobes de sortir de l'isolement et d'obtenir des éléments pour agir.
  Accéder au site web
  Anti discriminations
  3928
  Les équipes du Défenseur des droits vous répondent gratuitement et en direct pour vous accompagner au mieux selon les besoins de votre situation (victime ou témoin, en cas de propos haineux).
  Prix d'un appel local, anonyme, accessible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, fermé les jours fériés. Un tchat en ligne est également disponible.
  Accéder au site web
  Aide aux victimes
  116006
  Ce numéro permet à toute personne qui s’estime victime d’une infraction (atteintes aux biens, aux personnes, accidents de la circulation, événements collectifs, attentats) ou d’une catastrophe naturelle d’être aidée par un professionnel.
  Gratuit, anonyme, accessible 24h/24 et 7 jours/ 7. Service mail pour les personnes sourdes et malentendantes : victimes@116006.fr
  Accéder au site web
  Dispositif de signalement de l’UGA
  Toute personne victime ou témoin, peut saisir le dispositif de signalement via le formulaire de déclaration à compléter en ligne, qu’il s’agisse de Violences Sexistes et Sexuelles, de discriminations, de harcèlements ou d’autres formes de violences.
  L’UGA est là pour vous écouter, vous accompagner et vous protéger.
  Saisir le formulaire de signalement
- Santé physique et mentale De quelle aide avez-vous besoin ?
  - Rencontrer un professionnel, vous faire accompagner Quel professionnel ?
    - Médecine générale Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Le service de santé étudiante assure des consultations gratuites sur le campus et dispose d’une antenne sur la presqu’île scientifique.
        La prise de rendez-vous s’effectue en ligne via la plateforme de rendez-vous, et par téléphone au +33 (0)4 76 18 79 79
        En cas d’urgence
        En cas d’urgence médicale mais non vitale, vous pouvez :
        Appeler SOS Médecins en cas d'urgence médicale mais non vitale (exemple : consultation en soirée ou en weekend).
        La prise de rendez-vous se fait en ligne ou par téléphone au +33 (0)4 38 70 17 01
        Appeler le Service d’Accès aux Soins du 15 en précisant qu’il s’agit ne s’agit pas d’une urgence vitale pour une consultation auprès d’un médecin dans les 48h.
        
        Pour toute urgence vitale, composez le 15 pour être mis en relation avec le SAMU.
      - A Valence Le centre de santé jeunes assure des consultations gratuites sur le site Latour-Maubourg à Valence.
        La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au +33 (0)4 75 56 62 11.
        En cas d’urgence
        La Maison médicale de garde, installée près des urgences du Centre hospitalier de Valence, assure des consultations à titre privé sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 20 h à minuit, le samedi de 12 h à minuit et les dimanches et jours fériés de 9 h à minuit – +33 (0)4 75 75 75 75.
        
        Vous pouvez appeler le Service d’Accès aux Soins du 15 en précisant qu’il s’agit ne s’agit pas d’une urgence vitale pour une consultation auprès d’un médecin dans les 48h.
        
        Pour toute urgence vitale, composez le 15 pour être mis en relation avec le SAMU.
    - Santé mentale, psychologue Quel type d'aide souhaitez-vous ?
      - Prendre RDV avec un psychologue Où étudiez-vous ?
        
        A Grenoble Le service de santé étudiante propose des rendez-vous gratuits avec des psychologues
        Il accueille sur le Campus et dispose d’une antenne sur la presqu’île scientifique.
        La prise de rendez-vous s’effectue en ligne via la plateforme de rendez-vous.
        
        A noter : les délais de rdv pour les psychologues peuvent être de plusieurs semaines.
        
        En l’absence de rdv, vous pouvez passer à l’accueil infirmier du service de santé étudiante pour un premier espace d’écoute et, selon votre situation, une orientation vers une prise en charge adaptée.
        
        Le Crous Grenoble Alpes propose des consultations de soutien psychologique en résidences entièrement gratuites et anonymes via le dispositif HappsyHours.
        Dispositif « Santé Psy Etudiant »
        En tant qu’étudiant·e, vous avez droit à 12 séances gratuites et sans avance de frais avec un psychologue.
        La prise de rendez-vous se fait en ligne, vous aurez besoin de votre numéro INE inscrit sur votre carte étudiante ou certificat de scolarité.
        
        A Valence Le point relais oxygène du Centre santé jeunes à Valence propose des consultations gratuites avec des psychologues sur rendez-vous
        au +33 (0)4 75 42 05 54
        ou par mail à centresantejeunes@mairie-valence.fr.
        Dispositif « Santé Psy Etudiant »
        En tant qu’étudiant·e, vous avez droit à 12 séances gratuites et sans avance de frais avec un psychologue.
        La prise de rendez-vous se fait en ligne, vous aurez besoin de votre numéro INE inscrit sur votre carte étudiante ou certificat de scolarité.
      - Echanger par les lignes d'écoute
        Le Crous Grenoble Alpes et l’organisme ACCA
        proposent des rendez-vous avec un psychologue via téléphone, totalement anonyme et gratuit pour les étudiants.
        Gratuit, anonyme, accessible 24h/24 et 7 jours/ 7 au 0 800 73 08 15
        Alpaline
        la ligne d’écoute nocturne par des étudiant·es formé·es à l’écoute pour les étudiant·es.
        Que ce soit pour le stress des examens ou simplement partager vos pensées, vous pouvez appeler le 04 65 84 38 32 le samedi, dimanche, lundi et mardi de 20h à 23h.
        Gratuit et anonyme
        Consulter @alpaline_iaga
        Fil santé jeunes
        met à disposition un numéro d’écoute, 0 800 235 236, un chat en ligne ainsi que des ressources en santé mentale, physique et sexuelle.
        Gratuit, anonyme, accessible tous les jours de 9h à 23h.
        Consulter le site web
        Psycom
        est un organisme public d'information sur la santé mentale et de lutte contre la stigmatisation qui vous oriente vers des lignes d’écoute, propose de l’information et des ressources en santé mentale.
        Consulter le site web
        Comment on s’aime ?
        Service anonyme et gratuit de chat en ligne avec des professionnel·les de l’écoute pour aborder des questions en lien avec les relations affectives et/ou sexuelles, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, les études...
        Consulter le site web
    - Santé sexuelle Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble
        Le centre de santé sexuelle du Service de santé étudiant
        est un lieu gratuit d’information, d’écoute, de prévention et de consultations sur la contraception, les relations affectives et la sexualité, le dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST), l’interruption volontaire de grossesse (IVG)…
        La prise de rendez-vous s’effectue en ligne sur la plateforme ou par téléphone au +33 (0)4 76 18 79 79, les mercredis, jeudis et vendredis matin, de 8h à 12h.
        Des consultations avec et sans rdv avec des conseillères sont disponibles tous les jours (exceptés les mardis matin et mercredis après-midi) pour une écoute et un accompagnement sur toutes les questions relatives aux relations affectives, la sexualité, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, etc.
        
        Consultez la carte des Centres de Santé Sexuelle de l’Isère pour trouver les différents lieux d’accueil, d’écoute et de consultation.
        Mon Test IST
        Dépistage IST dans tous les laboratoires, pris en charge à 100% par l’Assurance Maladie pour les moins de 26 ans. Sans ordonnance, sur présentation de la carte vitale.
        En savoir plus sur le site Ameli
      - A Valence
        Le Centre de Santé
        Le Centre Santé Jeunes propose des consultations gratuites de gynécologie : contraception, pose d'implant, test de grossesse, contraception d’urgence, dépistage, hépatites. La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au +33 (0)4 75 56 62 11.
        
        Consultez la liste des lieux d’accueil, d’écoute et de consultation de la Drôme et de l’Ardèche.
        Mon Test IST
        Dépistage IST dans tous les laboratoires, pris en charge à 100% par l’Assurance Maladie pour les moins de 26 ans. Sans ordonnance, sur présentation de la carte vitale.
        En savoir plus sur le site Ameli
  - Une aide financière Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Le service de santé étudiante assure des consultations gratuites sur le campus et dispose d’une antenne sur la presqu’île scientifique.
      La prise de rendez-vous s’effectue en ligne et par téléphone au +33 (0)4 76 18 79 79
      
      La Caisse Primaire d’Assurance Maladie vous permet de suivre vos remboursements.
      Espace Ameli.fr - téléphone : 3646
      Permanence les mardis matin au Welcome Center (MUSE)
      80 allée Ampère, Saint Martin d’Hères
      
      L’assurance maladie, ne couvre pas la totalité des frais médicaux. Pour vous aider à payer le reste, il est fortement conseillé d’avoir une complémentaire santé (mutuelle).
      Vous avez le droit à la complémentaire santé solidaire si vous avez peu ou pas de revenus.
      Se renseigner
      
      Si vous n’arrivez plus à payer vos frais de santé, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
    - A Valence Le centre de santé jeunes assure des consultations gratuites sur le site Latour-Maubourg à Valence.
      La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au +33 (0)4 75 56 62 11.
      
      La Caisse Primaire d’Assurance Maladie vous permet de suivre vos remboursements.
      Espace Ameli.fr - téléphone : 3646
      
      L’assurance maladie, ne couvre pas la totalité des frais médicaux. Pour vous aider à payer le reste, il est fortement conseillé d’avoir une complémentaire santé (mutuelle).
      Vous avez le droit à la complémentaire santé solidaire si vous avez peu ou pas de revenus.
      Se renseigner
      
      Si vous n’arrivez plus à payer vos frais de santé, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
- Difficulté financière et matérielle Quel type de difficulté financière et matérielle ?
  - Logement Quel problème de logement rencontrez-vous ?
    - Payer mon loyer ou mes charges Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Vous pouvez faire une demande d'aide au logement auprès de la Caf.
        Les critères d'attribution dépendent de votre situation personnelle (revenus, montant du loyer, type d'appartement...).
        
        Le service social des étudiant·es vous accompagne et vérifie les possibilités d’accès à des aides spécifiques en fonction de votre situation.
        
        La prise de rendez-vous se fait en ligne.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
        
        En cas de problème avec votre logement (propriétaire, dettes, impayés…), vous pouvez contacter l’ADIL ou appeler au +33 (0)4 76 53 37 30
        L’ADIL assure des permanences sur le campus à MUSE une fois par mois, consultez les dates des prochaines permanences.
        Besoin d’aide pour ces démarches ?
        Contactez le service iCampus UGA pour vous accompagner dans vos démarches.
        Muse, 80 Allée Ampère, Saint-Martin-d'Hères
        +33 (0)4 76 01 28 96
        icampus-accueil@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Du lundi au vendredi 9h00 à 17h00
        Plus d’infos sur les aides
        
        Étudiants internationaux
        Le service ISSO (International students and scholars office) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
      - A Valence
    - Hébergement d'urgence Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Il existe des solutions pour des hébergements de courtes durées au Crous, en auberge de jeunesse, foyers…
        
        Solidarités Grenoble vous oriente vers les bons interlocuteurs et vous indique les adresses des hébergements d'urgence disponibles.
        
        Des permanences de l’ADIL ont lieu à MUSE une fois par mois pour vous accompagner dans vos démarches logement et vous offrir une aide juridique gratuite.
        
        En cas d'urgence, appelez le 115 (SAMU social)
        
        Contactez le service iCampus UGA pour évaluer les solutions possibles.
        Muse, 80 Allée Ampère, Saint-Martin-d'Hères
        +33 (0)4 76 01 28 96
        icampus-accueil@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Du lundi au vendredi 9h00 à 17h00
        
        Si vous êtes sans solution, informez votre composante (UFR, IUT, école…).
      - A Valence Il existe des solutions pour des hébergements de courtes durées au Crous, en auberge de jeunesse, foyers…
        
        En cas d'urgence, appelez le 115 (SAMU social).
        
        Contactez le service iCampus UGA pour évaluer les solutions possibles.
        Maison de l'étudiant, 9 place Latour-Maubourg, Valence
        04 38 38 84 86
        vie-etudiante-valence@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Si vous êtes sans solution, informez votre composante (UFR, IUT, école…).
    - Mal logement Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Vous pouvez contacter l’ADIL pour des conseils gratuits sur toutes les questions liées au logement.
        
        2 Boulevard Maréchal Joffre, Grenoble
        04 76 53 37 30
        
        Des permanences gratuites ont lieu à MUSE une fois par mois.
        
        Le service social des étudiant·es vous accompagne et vérifie les possibilités d’accès à des aides spécifiques en fonction de votre situation.
        La prise de rendez-vous se fait en ligne.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
        Besoin d’aide pour ces démarches ?
        Contactez le service iCampus UGA pour évaluer les solutions possibles.
        Muse, 80 Allée Ampère, Saint-Martin-d'Hères
        +33 (0)4 76 01 28 96
        icampus-accueil@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Du lundi au vendredi 9h00 à 17h00
        Plus d’infos
        Plus d'informations sur le chèque énergie sur le site du service public
      - A Valence Contactez l’ADIL pour des conseils gratuits sur toutes les questions liées au logement.
        44 rue Faventines, VALENCE
        04 75 79 04 04
        adil26@dromenet.org
        
        Le service social des étudiant·es vous accompagne et vérifie les possibilités d’accès à des aides spécifiques en fonction de votre situation.
        La prise de rendez-vous se fait en ligne.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
        Besoin d’aide pour ces démarches ?
        Contactez le service iCampus UGA pour vous accompagner dans vos démarches.
        Maison de l'étudiant, 9 place Latour-Maubourg, Valence
        +33 (0)4 38 38 84 86
        vie-etudiante-valence@univ-grenoble-alpes.fr
        Plus d’infos
        Plus d'informations sur le chèque énergie sur le site du service public
  - Alimentation Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble
      Bénéficier des tarifs du CROUS
      Dans les espaces de restauration du Crous, les repas sont à 3,30€ pour le public étudiant.
      Pour les étudiantes et étudiants boursiers, les repas sont à 1€ (via Izly)
      Consulter la carte des restaurants Crous
      Si vous n'êtes pas boursier·e mais en difficulté, vous pouvez demander le tarif à 1 € en prenant rendez-vous avec le service social. D’autres aides peuvent également être mobilisées en fonction de votre situation.
      La prise de rendez-vous se fait en ligne
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      Epiceries solidaires et aides alimentaires
      L’Agoraé, épicerie solidaire étudiante sur inscription est ouverte du mardi au vendredi 17h à 19h
      Résidence Ouest, 140 Rue de la Houille Blanche, Saint-Martin-d'Hères
      Le Rayon esope 38, épicerie sociale étudiante sur inscription de la Banque Alimentaire de l’Isère.
      Distributions par les associations étudiantes
      Génération Précarité et EMF Grenoble
      
      D’autres points de distribution ou produits à petits prix existent dans l’agglo.
      
      Plus d’infos dans la rubrique « Vous restaurer »
    - A Valence
      Bénéficier des tarifs du CROUS
      Dans les espaces de restauration du Crous, les repas sont à 3,30€ pour le public étudiant.
      Pour les étudiantes et étudiants boursiers, les repas sont à 1€ (via Izly)
      Consulter la carte des restaurants Crous.
      Si vous n'êtes pas boursier·e mais en difficulté, vous pouvez demander le tarif à 1 € en prenant rendez-vous avec le service social. D’autres aides peuvent également être mobilisées en fonction de votre situation.
      La prise de rendez-vous se fait en ligne.
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      Distributions alimentaires
      L’association étudiante Solé’Val distribue des produits alimentaires et d’hygiène les jeudis de 18h à 19h à la Résidence Derodon, 6 rue Derodon, Valence.
      
      La Croix-Rouge propose un panier étudiant à 5€ sur inscription, le mercredi de 14 h à 18 h 30 au 29 boulevard d’Alsace, Valence
      09 54 96 99 19
      panier.valence@croix-rouge.fr
      Epiceries solidaires et aides alimentaires
      Épival, l'épicerie solidaire de la Ville de Valence propose des produits alimentaires à tarifs très réduits après constitution d'un dossier.
      
      D’autres points de distribution ou produits à petits prix existent dans l’agglo.
      
      Plus d’infos dans la rubrique « Vous restaurer »
  - Frais de santé Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Le service de santé étudiante assure des consultations gratuites sur le campus et dispose d’une antenne sur la presqu’île scientifique.
      La prise de rendez-vous s’effectue en ligne et par téléphone au +33 (0)4 76 18 79 79
      
      La Caisse Primaire d’Assurance Maladie vous permet de suivre vos remboursements.
      Espace Ameli.fr - téléphone : 3646
      Permanence les mardis matin au Welcome Center (MUSE)
      80 allée Ampère, Saint Martin d’Hères
      
      L’assurance maladie, ne couvre pas la totalité des frais médicaux. Pour vous aider à payer le reste, il est fortement conseillé d’avoir une complémentaire santé (mutuelle).
      Vous avez le droit à la complémentaire santé solidaire si vous avez peu ou pas de revenus.
      Se renseigner
      
      Si vous n’arrivez plus à payer vos frais de santé, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
    - A Valence Le centre de santé jeunes assure des consultations gratuites sur le site Latour-Maubourg à Valence.
      La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone au +33 (0)4 75 56 62 11.
      
      La Caisse Primaire d’Assurance Maladie vous permet de suivre vos remboursements.
      Espace Ameli.fr - téléphone : 3646
      
      L’assurance maladie, ne couvre pas la totalité des frais médicaux. Pour vous aider à payer le reste, il est fortement conseillé d’avoir une complémentaire santé (mutuelle).
      Vous avez le droit à la complémentaire santé solidaire si vous avez peu ou pas de revenus.
      Se renseigner
      
      Si vous n’arrivez plus à payer vos frais de santé, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
  - Précarité menstruelle Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Des kits de protections sont proposés gratuitement au Service de Santé Etudiant à Grenoble.
      Consultez les horaires
      
      Des distributeurs de protections périodiques gratuites sont disponibles dans plusieurs bâtiments universitaires.
      Consultez la carte
      
      D’autres points de distribution sont disponibles dans l’agglomération.
      
      Les épiceries solidaires et distributions alimentaires proposent régulièrement des protections menstruelles.
      
      S’il vous est difficile de subvenir à vos besoins, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Plus d’infos sur la précarité menstruelle
    - A Valence Des kits de protections sont proposés gratuitement au Centre santé jeunes à Valence.
      Consultez les horaires
      
      Des distributeurs de protections périodiques gratuites sont disponibles dans plusieurs bâtiments universitaires.
      Consultez la carte
      
      Les épiceries solidaires et distributions alimentaires proposent régulièrement des protections menstruelles.
      
      S’il vous est difficile de subvenir à vos besoins, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
      
      Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      
      Plus d’infos sur la précarité menstruelle
  - Numérique Quel type de difficulté numérique ?
    - Pas d’ordinateur pour suivre ma formation Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Il existe un dispositif de prêt d'ordinateur : "Étuprêt" UGA.
        Remplissez le formulaire en ligne pour savoir si vous êtes éligible.
        Si vous avez des questions : dve-etupret@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Des salles informatiques sont disponibles sur les campus.
        
        Dans les bibliothèques universitaires vous pouvez utiliser les ordinateurs sur places et emprunter du matériel (casques, tablettes, etc.)
        Plus d'infos
        
        S’il vous est difficile de subvenir à vos besoins, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi e, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      - A Valence Il existe un dispositif de prêt d'ordinateur : "Étuprêt" UGA.
        Remplissez le formulaire en ligne pour savoir si vous êtes éligible.
        Si vous avez des questions : dve-etupret@univ-grenoble-alpes.fr
        
        Des salles informatiques sont disponibles sur les campus.
        
        Dans les bibliothèques universitaires vous pouvez utiliser les ordinateurs sur places et emprunter du matériel (casques, tablettes, etc.)
        Plus d'infos
        
        S’il vous est difficile de subvenir à vos besoins, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi e, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
    - Ordinateur en panne Où étudiez-vous ?
      - A Grenoble Vous pouvez faire réparer à moindre coût votre matériel informatique grâce à l'atelier mobile de l’UGA La Camio.net.
        Consultez les prochaines dates
        
        D’autres points de réparation solidaires dans l’agglomération sont disponibles.
        
        En attendant la réparation de votre ordinateur, vous pouvez utiliser des ordinateurs sur place dans les bibliothèques universitaires et emprunter du matériel (casques, tablettes, etc.).
        Plus d'infos
        
        S’il vous est difficile de payer les frais de réparation, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
      - A Valence Vous pouvez faire réparer à moindre coût votre matériel informatique grâce à l'atelier mobile de l’UGA La Camio.net.
        Consultez les prochaines dates
        
        Vous pouvez aussi vous rendre sans rendez-vous à Clic ! la Boutique / Dynam'&Co,
        du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
        9 rue Camille Desmoulins, Romans sur Isère
        04 75 05 04 27
        
        En attendant la réparation de votre ordinateur, vous pouvez utiliser des ordinateurs sur place dans les bibliothèques universitaires et emprunter du matériel (casques, tablettes, etc.).
        Plus d'infos
        
        S’il vous est difficile de payer les frais de réparation, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec le service social des étudiant·es.
        
        Si vous avez déjà bénéficié d’un suivi, contactez directement l’assistante sociale en charge de votre dossier.
    - Problèmes d’accès et connexion Consultez le catalogue des services numériques étudiants.
      
      Besoin d’aide ?
      Contactez le service SOS étudiants de l’UGA.
      sos-etudiants@univ-grenoble-alpes.fr
      04 57 42 21 98 (lundi à vendredi)
      Consultez les dates et horaires des permanences.
      
      Si vous êtes à l'INP, l’IEP ou l’ENSAG contactez directement l'assistance de votre établissement.
- Violences De quel type de violence s'agit-il ?
  - Sexiste, sexuelle, harcèlement, discrimination et violences physiques
    Toute personne victime ou témoin, peut saisir le dispositif de signalement de l’Université Grenoble Alpes via le formulaire de déclaration à compléter en ligne, qu’il s’agisse de Violences Sexistes et Sexuelles, de discriminations, de harcèlements ou d’autres formes de violences.
    L’UGA est là pour vous écouter, vous accompagner et vous protéger.
    Saisir le formulaire de signalement
    
    Si vous souhaitez porter plainte, vous pouvez vous rendre dans le commissariat de votre choix, aucun certificat médical n’est nécessaire. Vous pouvez signaler la prise en charge discrète de votre demande si vous le souhaitez.
    Contacts et ressources
    
    0 800 737 800 : Dispositif national d’écoute, d’accompagnement et de signalement pour les étudiant·es
    
    0 800 05 95 95 : SOS viol - victimes de viol ou d'agressions sexuelles (victimes, entourage ou professionnels)
    
    01 40 47 06 06 : écoute violences femmes handicapées (Femmes pour le Dire, Femmes pour Agir)
    
    0 800 08 11 11 : Sexualités, contraception et IVG
    
    01 48 06 42 41 : SOS Homophobie
    
    08 019 019 11 : Numéro national de prévention destiné aux auteurs de violences
    
    Comment on s’aime : chat gratuit et anonyme pour les jeunes personnes vivant des violences
    
    116006 : Association France Victime
    
    3928 : numéro national de lutte contre les discriminations
    
    Défenseur des droits : Accompagnement autour des problématiques de discriminations, de difficultés avec des services public…
    
    Liste des permanences de lutte contre les discriminations à Grenoble
    
    Liste des permanences de lutte contre les discriminations de la Drôme
  - Vols ou piratage Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Si vous êtes victimes d’un vol, vous pouvez déposer une plainte au commissariat de votre choix.
      Le dépôt sera nécessaire pour une prise en charge par votre assurance.
      
      Dans la majorité des cas, il est possible de porter plainte directement en ligne, sans avoir besoin de se déplacer en commissariat ou en gendarmerie.
      
      En cas de vol ou de perte de vos effets personnels, vous pouvez contacter les gardes du campus qui conservent les objets trouvés au +33 (0)4 76 82 82 82 ou contacter l’accueil de l’UGA au +33 (0)4 57 42 21 42.
    - A Valence Si vous êtes victimes d’un vol, vous pouvez déposer une plainte au commissariat de votre choix.
      Le dépôt sera nécessaire pour une prise en charge par votre assurance.
      
      Dans la majorité des cas, il est possible de porter plainte directement en ligne, sans avoir besoin de se déplacer en commissariat ou en gendarmerie.
      
      En cas de vol ou de perte de vos effets personnels, vous pouvez contacter la Police Municipale de Valence qui réceptionnent les objets perdus au +33 (0)4 75 79 22 00.
- Démarche administrative et pédagogique De quelle aide avez-vous besoin ?
  - Un accompagnement aux démarches administratives Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Si vous rencontrez des difficultés dans le suivi de vos démarches administratives ou que vous avez besoin d’informations pour connaitre les aides auxquelles vous avez droit, vous pouvez vous rendre au Welcome Center à MUSE.
      Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h,
      contact par téléphone au +33 (0)4 76 01 28 96
      ou par mail à icampus-accueil@univ-grenoble-alpes.fr.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
      Welcome Center à MUSE
      Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h45,
      contact par mail à isso@univ-grenoble-alpes.fr.
    - A Valence Si vous rencontrez des difficultés dans le suivi de vos démarches administratives ou que vous avez besoin d’informations pour connaitre les aides auxquelles vous avez droit, vous pouvez vous rendre aux Welcome Centers des Campus Briffaut et Latour-Maubourg.
      Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h,
      contact par téléphone au +33 (0)4 38 38 84 86
      ou par mail à vie-etudiante-valence@univ-grenoble-alpes.fr.
      
      Pour les publics internationaux, le service International students and scholars office (ISSO) vous informe sur les démarches spécifiques à votre situation.
      Des permanences ont lieu à la Maison de l’étudiant et sur le site Briffaut,
      contact par mail à isso-valence@univ-grenoble-alpes.fr.
  - Un tiers-temps ou un aménagement d’études Le service accueil handicap (SAH) vous accompagne dans vos démarches de demandes de tiers-temps ou aménagement d’études.
    A Grenoble uniquement, l’accueil du SAH se situe au bâtiment MUSE et est ouvert du lundi au vendredi (horaires en fonction des jours).
    
    A Grenoble et à Valence, vous pouvez contacter le SAH par mail à accueil-sah@univ-grenoble-alpes.fr ou par téléphone au +33 (0)4 76 74 85 75.
  - Des conseils pour un VISA ou un titre de séjour Si vous rencontrez des difficultés avec votre VISA ou titre de séjour ou que vous avez besoin d’un accompagnement à la démarche, le service International students and scholars office (ISSO) vous oriente et vous informe.
    A Grenoble
    Welcome Center à MUSE, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h45, contact par mail à isso@univ-grenoble-alpes.fr.
    A Valence
    Des permanences ont lieu à la Maison de l’étudiant et sur le site Briffaut, contact par mail à isso-valence@univ-grenoble-alpes.fr.
    
    Attention, le service ISSO ne peut pas interférer dans le traitement et les délais de gestion de votre dossier.
  - Des conseils en réorientation et sur les parcours de formation Où étudiez-vous ?
    - A Grenoble Si vous rencontrez des difficultés avec vos études et que vous vous questionnez sur votre parcours, vous pouvez vous rendre à l’Espace orientation insertion professionnelle (OIP) sans rendez-vous.
      Bâtiment Pierre-Mendès-France - 1er étage (à côté de la galerie des amphis)
      +33 (0)4 57 04 15 00
      orientation-insertion@univ-grenoble-alpes.fr
    - A Valence Si vous rencontrez des difficultés avec vos études et que vous vous questionnez sur votre parcours, vous pouvez vous rendre au CIO’SUP avec ou sans rendez-vous.
      Maison de l’étudiant Drôme-Ardèche
      +33 (0)4 38 38 84 97
      ciosup2607@univ-grenoble-alpes.fr
  - Une médiation avec l’administration En règle générale, il est plus efficace d’essayer de régler le problème au plus proche de son origine et avec vos interlocuteurs de proximité.
    Enseignant > Responsable de votre parcours > Directeur de composante (Faculté, UFR …)
    
    A chaque échelon, des représentants étudiants peuvent vous accompagner, renseignez-vous auprès de votre composante pour connaitre vos élus.
    
    Le dialogue peut se prolonger avec les services centraux de l’Université (Direction Formation, Présidence de l'UGA).

Lieux d'accueil

Accueil iCampus à Grenoble

Muse, 80 Allée Ampère, Saint-Martin-d'Hères
+33 (0)4 76 01 28 96
icampus-accueil@univ-grenoble-alpes.fr

Du lundi au vendredi 9h00 à 17h00

Accueil iCampus à Valence

Maison de l'étudiant, 9 place Latour-Maubourg, Valence
+33 (0)4 38 38 84 86
vie-etudiante-valence@univ-grenoble-alpes.fr

A savoir

Il existe des aides spécifiques pour le logement, l'accompagnement psychologique dans vos composantes, n'hésitez pas à vous renseigner.

Cas particulier

Pour les étudiantes et étudiants des IFSI (Institut de formation en soins infirmiers) et territoire de la Région Rhône Alpes hors Grenoble et Valence, contactez la Direction de la Vie Etudiante vie-etudiante@univ-grenoble-alpes.fr

Vous pouvez également consultez la fiche pratique pour connaitre les dispositifs et services à votre disposition.

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